沖縄ハウスクリーニング ネコの手（以下「当店」）は、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、適切な管理と取り扱いを行います。本プライバシーポリシーは、当店が運営するサイトおよびLINE公式アカウント等を通じて取得する個人情報の取扱いについて定めたものです。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の取得方法
当店では、以下の方法によりお客様の情報を取得する場合があります。
• 公式LINEからの予約・お問い合わせ時
• 作業依頼や見積もり時にご入力いただくフォーム情報
• お電話・メール等でのご相談・ご連絡内容
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
• ご予約・お問い合わせへの回答および確認のため
• 清掃サービスの実施・アフターサポートのため
• 新サービスやキャンペーン等のご案内（LINE・メール等）
• 利用状況の把握・サービス向上のための分析
• 法令に基づく必要な対応
4. 個人情報の管理・保護
当店では、個人情報の漏えい・改ざん・紛失を防止するため、適切な安全管理体制を整備しています。また、スタッフに対しても個人情報保護の研修を行い、適正な取扱いを徹底しております。
5. 個人情報の第三者提供
以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者へ個人情報を提供することはありません。
• 法令に基づく場合
• 人の生命・財産の保護のために必要がある場合
• 委託業者（清掃スタッフ等）へ業務遂行に必要な範囲で提供する場合
6. 個人情報の委託について
当店では、清掃業務や予約管理などを委託スタッフが行う場合があります。委託先には個人情報保護契約を締結し、適切な管理・監督を実施します。
7. Cookie（クッキー）等の利用について
当サイトでは、アクセス解析や広告配信の最適化のためにCookieを使用する場合があります。Cookieにより個人を特定する情報を取得することはありません。ブラウザ設定によりCookieを無効にすることも可能です。
8. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご本人からの申し出により、保有する個人情報の開示・訂正・削除を希望される場合は、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
9. 法令・規範の遵守と見直し
当店は、個人情報の取扱いに関する法令およびその他の規範を遵守し、必要に応じて本ポリシーの内容を見直し、改善に努めます。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
沖縄ハウスクリーニング ネコの手
所在地：沖縄県那覇市（対応エリア：那覇市・宜野湾市・名護市・うるま市など沖縄県全域）
サイト内のライン公式からお問い合わせ頂けます。https://www.nekonote-okinawa.com/